Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gastendienstmedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Gastendienstmedewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende klantenservice-ervaring. Je verwelkomt gasten met een glimlach, beantwoordt vragen en lost problemen op een professionele en efficiënte manier op. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de behoeften van de gasten worden vervuld en dat hun verblijf zo aangenaam mogelijk is. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van reserveringen, het verwerken van betalingen en het verstrekken van informatie over de faciliteiten en diensten van het hotel. Een succesvolle kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is stressbestendig en heeft een passie voor het leveren van uitzonderlijke service. Ervaring in de horeca is een pluspunt, maar niet noodzakelijk, aangezien we uitgebreide training bieden. Als je een teamspeler bent die graag in een dynamische omgeving werkt en een positieve impact wil maken op de ervaring van onze gasten, dan horen we graag van je.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen en inchecken van gasten
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie
- Beheren van reserveringen en betalingen
- Oplossen van klachten en problemen
- Samenwerken met andere afdelingen
- Zorgen voor een schone en georganiseerde werkplek
- Bijdragen aan een positieve gastervaring
- Ondersteunen van speciale verzoeken van gasten
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte instelling
- Probleemoplossend vermogen
- Stressbestendigheid
- Flexibiliteit in werktijden
- Ervaring in de horeca is een pluspunt
- Teamspeler
- Basis computervaardigheden
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Gastendienstmedewerker werken?
- Hoe ga je om met een ontevreden gast?
- Kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost?
- Hoe zorg je ervoor dat gasten zich welkom voelen?
- Wat vind je belangrijk in klantenservice?